Vacatures Halfords Hoofdkantoor

Locatie: Eindhoven
Soort dienstverband: 32/40 uur

Functieomschrijving:

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste sales Support medewerker om ons hoofdkantoor te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten, hierbij zul je de spil zijn tussen klant, winkel en hoofdkantoor. De werkzaamheden die hierbij horen zijn een stukje klantenservice en data beheer. Denk hierbij aan het invoeren van nieuwe producten in de webshop (Magento 2), het optimaliseren van huidige data, prijswijzigingen doorvoeren, etc. Werkdagen zullen dus flink variëren qua werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van het assortiment, invoeren van nieuwe producten, prijswijzigingen een aanpassingen
• Professioneel en vriendelijk afhandelen van vragen en verzoeken van klanten via e-mail en andere communicatiekanalen.
• Registreren en bijhouden van klantinteracties en relevante informatie in ons systeem.
• Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige invoer, verwerking en beheer van klantgegevens.
• Identificeren en oplossen van problemen met betrekking tot klantaccounts en bestellingen.
• Samenwerken met interne teams om eventuele problemen van klanten op te lossen en verbeteringen voor te stellen in onze processen.

Vereiste Vaardigheden en Kwalificaties:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel mondelinge als schriftelijke vorm (Nederlands)
• Klantgerichte instelling en het vermogen om vriendelijk en geduldig te blijven, zelfs in uitdagende situaties.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij het beheren van gegevens en registraties.
• Basiskennis van databeheer en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren.
• Organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken effectief te beheren.
• Goede beheersing van ms office, met name Excel
• Ervaring in klantenservice en/of data beheer is een pluspunt.
• Ook productkennis en ervaring met Magento is een pluspunt

Wij Bieden:

• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
• Marktconform salaris
• reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld
• Pensioen opbouw
• Mogelijkheid om thuis te werken
• Laptop van de zaak
   

Ben jij enthousiast om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan uitstekende klantenservice en nauwkeurig databeheer? Stuur dan je cv en motivatie naar lars@halfords.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Locatie: Eindhoven
Soort dienstverband: 32/40 uur

Functieomschrijving:

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste E-commerce medewerker om ons hoofdkantoor te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten, hierbij zul je de spil zijn tussen klant, winkel en hoofdkantoor. De werkzaamheden die hierbij horen zijn een o.a klantenservice en data beheer. Denk hierbij aan het invoeren van nieuwe producten in de webshop (Magento 2), het optimaliseren van huidige data, prijswijzigingen doorvoeren, etc. Werkdagen zullen dus flink variëren qua werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van het assortiment, invoeren van nieuwe producten, prijswijzigingen een aanpassingen
• Professioneel en vriendelijk afhandelen van vragen en verzoeken van klanten via e-mail en andere communicatiekanalen.
• Registreren en bijhouden van klantinteracties en relevante informatie in ons systeem.
• Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige invoer, verwerking en beheer van klantgegevens.
• Identificeren en oplossen van problemen met betrekking tot klantaccounts en bestellingen.
• Samenwerken met interne teams om eventuele problemen van klanten op te lossen en verbeteringen voor te stellen in onze processen.

Vereiste Vaardigheden en Kwalificaties:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel mondelinge als schriftelijke vorm (Nederlands)
• Klantgerichte instelling en het vermogen om vriendelijk en geduldig te blijven, zelfs in uitdagende situaties.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail bij het beheren van gegevens en registraties.
• Basiskennis van databeheer en het vermogen om nieuwe systemen snel te leren.
• Organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken effectief te beheren.
• Goede beheersing van ms office, met name Excel
• Ervaring in klantenservice en/of data beheer is een pluspunt.
• Ook productkennis en ervaring met Magento is een pluspunt

Wij Bieden:

• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
• Marktconform salaris
• reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld
• Pensioen opbouw
• Mogelijkheid om thuis te werken
• Laptop van de zaak
   
  Ben jij enthousiast om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan uitstekende klantenservice en nauwkeurig databeheer? Stuur dan je cv en motivatie naar lars@halfords.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!